| 注文 |
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| Q. WEBショップに掲載されていない商品がほしいのですが。 |
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A. 電話・FAX・メールにてお問い合わせ下さい。
但し、その商品に関してはオンライン上での決済及びポイント加算はされません。 |
| Q. オンラインショッピング以外で通販注文はできますか？ |
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A. 電話･FAX･メールでも承ります。
但し、その場合ポイント加算はされませんのでご了承ください。 |
| Q. オンラインショッピングで購入したパーツをデルタの店等にとりにいくことは可能ですか？ |
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A. 可能です。但し、注文時にその旨連絡下さい。商品発送後に
ご連絡いただいた場合はお受けできませんのでご了承下さい。
また、送料に関してはポイントでお返しいたします。 |
| Q. ショッピングカートが使えない！ |
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A. ブラウザの設定で「Cookieを受け入れない」に設定してある。
デルタでは一部のページにCookie(クッキー）を使用しています。
これらの機能はフォーム入力やページ操作の使い勝手のために使用し、
決して個人情報を所得したりする目的には使用しておりません。
ご利用の際にはブラウザの設定で「Cookie（クッキー）を受け入れる」に
設定した上でご利用下さい。 |
| Q. 車はオンラインショッピングで購入できないのですか？ |
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A. 当店はミニスペシャルショップとしてミニを販売しているため
ご購入していただく前に一台一台きっちりしたご説明をさせていただきたいので、
まず商談という形でお問い合わせ下さい。
もちろん、ご遠方にも登録、納車までさせていただきます。 |
| Q. 携帯電話から注文はできますか？ |
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A. 今のところできません。 |
| Q. 注文時のEメールアドレス記入部分は携帯のアドレスでも可能ですか？ |
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A. 可能ですが、注文完了確認メール等が届かない、
または全ての内容が確認できないメールになる可能性が多いので、
できる限りパソコンのアドレスをご利用下さい。 |
| Q. 注文をキャンセルしたい！ |
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A. ご連絡いただければ直ちに対応させていただきます。
お問い合わせのページよりご注文番号をお書き添えの上、至急ご連絡下さい。
但し商品発送後のキャンセルは商品代金はお返しできますが、送料及手数料等はお客様負担になりますのでご了承下さい。
この場合詳しくは同ページの（Q&A)「返品交換」の返品交換方法を御覧下さい。 |
| Q. ２重に注文してしまいました！ |
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A. 至急キャンセルしたいご注文番号をお問い合わせページまでご連絡下さい。
但し商品発送後にご連絡いただいた場合は
送料及び手数料はお客様負担になり、「返品交換」扱いになりますので
詳しくは同ページ（Q＆A）の「返品交換」の返品方法を御覧下さい。 |
| Q. 注文内容を変更したいのですが・・・。 |
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A. この場合は一度ご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文下さい。
キャンセルの方法は同ページ（Q&A）の「注文をキャンセルしたい」を御覧下さい。 |
| Q 注文完了確認メールがこないのですが・・・。 |
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A. ご注文後２４時間以内に確認メールが届かない場合、
注文が完了がしていない、もしくはお客様のメール環境に問題がある
場合がありますのでお問い合わせページまでご連絡下さい。 |
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| 配送 |
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| Q. 商品は何日ぐらいで届きますか？ |
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A. 商品注文後、翌日～8日でお届けできます。
但し、配送上の都合やお盆・年末年始などで遅れることもございます。
基本的に配送が大幅に遅れる場合はこちらの方からご連絡させていただきます。 |
| Q. いつ発送するか教えてください。 |
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A. 基本的に発送日はご連絡しておりません。
配送業者のお問い合わせ番号等が必要な場合はお問い合わせページに注文番号と合わせてご連絡下さい。 |
| Q. 商品が届きません！ |
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A. ご注文番号と合わせてお問い合わせページにご連絡下さい。 |
| Q. 注文した商品を別なところに送ることはできますか？ |
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A. 可能です。ご注文の際に記入する欄がありますのでそこで指定して下さい。また、一度注文した内容から配送先だけ変更する場合は同ページ（Q&A)の「注文内容を変更したい」を御覧下さい。 |
| Q. 配送時間の指定はできますか？ |
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A できます。ご希望の時間帯を選択ください。 |
| Q. 何処の配送業者が届けてくれるのですか？ |
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A. 佐川急便によって皆様のお手元にお届けします。 |
| Q. 一回の注文で梱包が別々になる場合も配送料はかかりますか？ |
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A. 送料無料の方に関しては当社が全て負担させていただきますが、送料がお客様負担になる場合は商品の都合で一括梱包できないもの全てご負担いただきます。 |
| Q. 注文した商品が一部品切れなどで一緒に届かない場合、後送された商品分にも配送料はかかりますか？ |
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A. 当社事情により、商品を一括配送できない場合は後送分に関しては当社が負担させていただきます。 |
| Q. 贈答用の包装はしてもらえるのですか？ |
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A. 当社では贈答用の包装等のサービスは受けておりませんのでご了承ください。 |
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| 支払い |
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| Q. 支払方法について教えてください。 |
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A. クレジットカード、銀行振り込み（ジャパンネット銀行）、代引きのお支払方法から選択ください。 |
| Q. 返品したあとの支払いはどうしたらいいですか？ |
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A. 支払い方法、及び返品時期によって異なります。
①クレジットカード払いの場合
⇒ カード会社からの明細をご確認下さい。締め日以降に返品され、支払い停止が間に合わなかった場合、一度口座から引き落とし後カード会社より返金となります。
②銀行振り込みの場合
⇒ 税込み金額の商品代金をポイントでお返しするか、お振込みまたは郵便為替証書によりご返金させていただきます。その場合お客様の都合により返品の場合、郵便為替の場合は当社の振り込み手数料を差し引いた金額になりますのでご了承下さい。
③代引き
⇒ 税込み金額の商品代金をポイントでお返しするか、お振込みまたは郵便為替証書によりご返金させていただきます。その場合お客様の都合による返品の場合、郵便為替の場合は当社の手数料を差し引いた金額になりますのでご了承下さい。 |
| Q. 途中で支払い方法の変更はできますか？ |
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A. 注文内容を変更と同じ扱いになりいったんご注文をキャンセルしていただいて新たに注文していただくことになります。
詳しくは同ページ（Q&A)の「注文をキャンセルしたい！」を御覧下さい。
またクレジットカードの支払い方法変更に関しては各カード会社によって後日変更できる場合もございますのでお手持ちのカード会社にお問い合わせ下さい。 |
| Q. 注文した商品が一部品切れなどで一緒に届かない場合、支払いはどうなりますか？ |
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A. 当社からの指定がない限り一括でご注文商品全ての合計金額をいただきます。遅れて出荷する分だけあとから請求する場合はこちらからその旨お伝えいたします。 |
| Q. クレジットカードの引き落としはいつですか？ |
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A. 各カード会社によって締め日、引き落とし日はことなりますのでご利用のカード会社に各自お問い合わせ下さい。 |
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| 返品交換 |
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| Q. 「不良品がはいっていた！」「注文したもの（数量）と違う！」という場合 |
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A. 大変申し訳ございません。ご連絡いただければ直ちに対応させていただきますので返品される前に必ず「お問い合わせページ」までご注文番号を記入の上、至急ご連絡下さい。また、不良品のご連絡は商品到着後８日以内にお願いいたします。これを過ぎた場合いかなる場合も受付いたしかねますので商品が届きましたらすぐに中味をご確認下さい。 |
| Q. 返品交換の方法を教えてください。 |
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A. 基本的にお客様のご都合による返品交換はお受け致しておりません。何かございましたら「お問い合わせページ」にご注文番号を記入の上ご連絡下さい。 |
| Q. 返品するさいに「お問い合わせ」に連絡する必要はありますか？ |
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A. あります。ご連絡がなく、返品された場合は商品を受け取りできませんのであらかじめご了承下さい。 |
| Q. 返品するさいの送料はどうなりますか？ |
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A. お客様のご都合による返品交換の場合、送料はお客様負担になります。注文と異なる商品や不良品の場合は「着払い」をご利用下さい。尚、返送時の控えは３ヶ月程度は保管下さい。 |
| Q. 返品したさいの支払い、及び交換した際の差額支払いはどうしたらいいですか？ |
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A. 返品交換のお問い合わせいただいた際にこちらから指定させていただきます。この場合も支払方法は①クレジットカード②銀行振り込み③代金引換になりますのでご了承下さい。 |
| Q. 入金済みの商品を返品した場合どうなりますか・ |
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A. 同ページ（Q&A）の「返品したあとの支払いについて」を御覧下さい。 |
| Q. 適応で自分のミニに取付できると思い購入したが装着できなかったので返品交換したいのですが・・・。 |
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A. 適応を参考にして装着できなかった場合の返品交換は受付しておりません。
当社が記載してある「適応」はあくまでもノーマル現行モデルを
元にした参考ですので改造、チューニングした車、ビンテージカー・
並行輸入車及び登録遅れモデルに関するものまでは適応しません。
あらかじめ取付可能か否か分からない場合は注文される前にご連絡下さい。 |
| Q. 一度だけ使ったものを返品交換できますか？ |
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A. 受付できません。また、袋からだしたもの、商品が入った箱を
損傷・紛失したものに関しても一切返品交換は受付しておりませんのでご了承下さい。 |
| Q. 返品はいつまでに返せばいいですか？ |
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A. 返品交換のお問い合わせいただいてから2週間以内に発送してください。
これを過ぎたものに関しては受け取りいたしかねますのでご了承下さい。 |
| Q. エンジンやロールバー及びエアロパーツなど返品する際、引取りにはきてくれるのですか？ |
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A. 可能です。到着商品に記載してある「佐川急便」のお問い合わせに
ご連絡いただければドライバーが指定先まで引き取りにうかがわせていただきます。 |
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